Chatbot
Quando un chatbot sul sito ha davvero senso
2026-03-255 min
Un chatbot non serve sempre. Qui spieghiamo quando aiuta davvero, quando è inutile e come usarlo senza peggiorare l'esperienza.
Il chatbot ha senso quando riduce attrito, filtra domande ripetitive e accompagna l'utente verso un'azione sensata.
Non ha senso se è solo un effetto in più o se apre una finestra enorme senza aiutare davvero il visitatore.
Per funzionare bene deve fare tre cose: capire l'intento, dare una risposta utile e spingere verso un prossimo passo chiaro.
Per questo lo trattiamo come parte del funnel e non come accessorio decorativo. Se non aiuta la conversione o la qualità del lead, non serve.
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